ユーザーの皆様、こんにちは。世界をリードするインスタント メッセージング アプリケーションである Telegram のご利用をお選びいただきありがとうございます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、問題が発生した場合にタイムリーなサポートが受けられるように、公式のカスタマー サービス メールを設定しました。以下は、当社の公式カスタマーサービスメールアドレスの詳細な紹介です。
公式カスタマーサービスメール設定の背景
Telegram ユーザー数の増加に伴い、アカウントのセキュリティ、機能の使用、プライバシー保護など、ユーザーは使用中にさまざまな問題に遭遇する可能性があります。これらの問題を解決するために、当社はユーザーに便利で効率的なサービス チャネルを提供するために、公式のカスタマー サービスの電子メール アドレスを確立しました。
公式カスタマーサービスメールの連絡先情報
当社の正式なカスタマー サービスの電子メールは、[カスタマー サービスの電子メール アドレス] です。
経由でメールを送信できます。1。電子メール クライアントを開き、上記の電子メール アドレスを入力します。
2。メールの件名に Telegram カスタマーサービス相談と明記してください。
3.電子メールの本文に発生した問題を詳しく説明し、関連するスクリーンショットまたは証拠を添付してください。
公式カスタマーサービスメールのサービス範囲
当社の公式カスタマー サービス メールでは、主に次のサービス範囲を提供します:
1。アカウントのセキュリティの問題: パスワードの取得、アカウントの盗難、実名認証など。
2。機能の使用に関する問題: メッセージ送信、ファイル転送、グループ管理などの機能の使用など。
3.プライバシー保護の問題: プライバシー設定、データ セキュリティ、プライバシー ポリシーなど。
4.アプリケーションの問題: アプリケーションのクラッシュ、機能異常、アップデートの問題など。
5.その他の問題: 提案、フィードバック、苦情など。
公式カスタマーサービスメールの応答時間
メール受信後 24 時間以内に返信することをお約束します。複雑な問題の場合、処理に時間がかかる場合があります。誠心誠意対応させていただきますので、ご了承ください。
公式カスタマーサービスメール
ご利用上の注意1。速やかにご返答できるよう、メールアドレスが正しいことをご確認ください。
2。問題をすぐに特定できるよう、電子メールの本文に問題を詳しく説明してください。
3. ID 番号、銀行カード番号などの個人情報を電子メールで開示しないでください。
4.当社の作業効率に影響を与えないよう、メールを繰り返し送信しないでください。
公式カスタマーサービスメールのプライバシー保護
当社はユーザーのプライバシー保護を重視しており、ユーザーの個人情報を第三者に開示しないことをお約束します。お客様の電子メールを処理する際、当社はお客様のプライバシーの安全を確保するために、関連する法律および規制を厳格に遵守します。
公式カスタマー サービス メールに関するよくある質問
以下は、参考のために集めたよくある質問です:
1。パスワードを取得する方法をお問い合わせですか?
応答: Telegram アプリのパスワードを忘れた場合の機能を使用し、プロンプトに従うことができます。問題が発生した場合は、公式カスタマーサービスメールアドレスにメールを送信してください。
2。実名認証を実行する方法について知りたいですか?
返信: Telegram アプリで、[設定] - [プライバシーとセキュリティ] - [実名認証] に移動して操作します。問題が発生した場合は、公式カスタマーサービスメールアドレスにメールを送信してください。
3.プライバシーを設定する方法をお知りになりたいですか?
の返信: Telegram アプリで、[設定] - [プライバシーとセキュリティ] に移動して設定します。問題が発生した場合は、公式カスタマーサービスメールアドレスにメールを送信してください。
4.違法コンテンツを報告する方法をお知りになりたいですか?
の返信: 関連するチャット インターフェイスで、[詳細レポート] をクリックして続行します。問題が発生した場合は、公式カスタマーサービスメールアドレスにメールを送信してください。
フィードバック チャネル公式カスタマー サービス メール
公式カスタマー サービスの電子メール サービスについてご提案やコメントがある場合は、次の方法でフィードバックをお寄せください:
1。フィードバックと提案の件名を記載した電子メールを、公式カスタマー サービスの電子メールに送信してください。
2。 Telegram アプリケーションで、[設定]-[ヘルプ]-[フィードバック]に移動してフィードバックを提供します。
弊社の公式カスタマー サービス メールへのご支援とご信頼に感謝いたします。私たちは心を込めてお客様にサービスを提供し、安全、便利、効率的な通信環境を共同で構築します。テレグラムを楽しんでください！
